УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ GMOJI(Пользовательское соглашение) Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) заключается между ТОО «GmojiKZ» (далее по тексту соглашения – Агентом) и дееспособным физическим лицом (далее по тексту - Пользователь). ТОО «GmojiKZ» является Агентом от имени Предприятий или Исполнителем, реализующим права на получение товаров и услуг, в виде электронного документа на основании агентских договоров и договоров об оказании услуг в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. В отношении Пользователя, Агент действует на правах публичной оферты на указанных ниже условиях.
Согласием с заключением настоящего соглашения (акцептом оферты) являются действия по регистрации или авторизации в Мобильном приложении Gmoji App и оплата за приобретенное право получения товара или услуги. Настоящее соглашение считается заключенным с момента завершения процедуры регистрации Пользователем или авторизации Пользователем в Мобильном приложении GmojiApp.
1. Термины и определения. «Gmoji App» - сервис мгновенной отправки товаров или услуг (далее Товаров) в виде Gmoji через любые средства электронного обмена информацией, правами на использование которых обладает ТОО «GmojiKZ». Gmoji App в контексте настоящего Соглашения представляет собой программу для ЭВМ, включающую мобильное приложение для мобильных операционных систем IOS и Android и связанную с ним удаленную платформу по формированию и учету Gmoji.
«
Уникальный код» - QR-код, Штрих код, цифровой рандомный код или иной идентификатор, сгенерированный программой и присвоенный каждой единице Товара.
«
Gmoji» - сформированный Агентом электронный документ (подарочный сертификат) на получение товара, содержащий в себе:
а) Наименование Товара;
б) Описание Товара;
в) Изображение Товара;
г) Уникальный код;
д) Срок действия Gmoji;
е) Интерактивную карту локализации точек получения Товара;
ё) Кнопку для оформления доставки Товара (для некоторых видов Товаров);
ж) Кнопку для вызова/звонка Предприятию, предоставляющему Товар;
з) Информацию об условиях доставки.
Gmoji предназначен для предъявления Предприятию с целью получения Товара Владельцем Gmoji или любым другим лицом. Так как Gmoji является цифровым контентом, владеть Gmoji может не ограниченное количество лиц.
«Пользователь» - лицо, использующее Gmoji App.
«Предприятие» – юридическое лицо, реализующее Товары, оказывающее услуги, право на получение которых возможно получить посредством приобретения Gmoji в Gmoji App.
«Агент» – ТОО «GmojiKZ», управляющее Мобильным приложением Gmoji App и размещающее в нем предложения Предприятий для приобретения Gmoji.
«
Товар» - товар или услуга, предоставляемые Предприятием Пользователю при предъявлении Gmoji. На некоторые виды товаров Предприятие осуществляет доставку, которая включена в стоимость Товара.
«Владелец Gmoji» - Пользователь или другое лицо, предъявляющее Gmoji Предприятию для получения Товара. Gmoji является электронным документом «на предъявителя».
«Предъявление Gmoji» – предъявление Владельцем Gmoji уникального кода Предприятию в целях получения Товара. Владелец Gmoji должен предъявить уникальный код для сканирования или, в некоторых случаях, назвать его или ввести в специальное поле.
«Срок действия Gmoji» – период времени, в течение которого Владелец Gmoji вправе получить от Предприятия Товар, а Предприятие обязано его предоставить. По истечение Срока действия Gmoji срок права Владельца на получение Товара заканчивается и возврат денег не осуществляется. Срок действияGmoji отражается на Gmoji и рассчитывается в днях и часах в убывающем порядке.
«Погашенный Gmoji» - Gmoji, уникальный код которого уже использовался для получения Товара у Предприятия. Обязанность погашать Gmoji лежит на Предприятии.
«Пин код» - цифровой код указанный на Gmoji, необходимый для подтверждения при получении товара.
«Стоимость Gmoji» - стоимость (цена) Gmoji указывается в тенге под иконкой, изображающей Товар и на карточке Товара.
«Платежный документ» – информационное сообщение, содержащее полные данные о совершенной транзакции. Платежный документ отправляется на e-mail пользователя указанный в разделе «Профиль» в виде чека и квитанции, после оплаты.
«Авторизация в Gmoji App» – ввод Покупателем учетных данных (телефона, имени, даты рождения и других), позволяющих осуществить доступ к Gmoji App.
«Адрес электронной почты пользователя» (e-mail) - адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации в Gmoji App. На адрес электронной почты пользователя Gmoji App отправляет Платежный документ и иные уведомления.
2. Предмет соглашения. 2.1. В соответствии с настоящим Соглашением ТОО «GmojiKZ» предоставляет Пользователюнеисключительное право безвозмездного использования Gmoji App любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей в любое время и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, за исключением времени проведения профилактических и иных работ, а также иных обстоятельств, препятствующих Покупателю осуществить доступ к мобильному приложению Gmoji App.
2.2. ТОО «GmojiKZ» не является фактическим Исполнителем услуг и Продавцом Товаров и действует от имени, в интересах и за счет Предприятий, заключивших с Агентом агентский договор или договор об оказании услуг. Настоящее Пользовательское соглашение не является договором купли-продажи Товаров, и регламентирует исключительно порядок использования мобильного приложения Gmoji App для приобретения Gmoji, порядок оплаты выбранных Gmoji и порядок их предъявления Предприятию.
2.3. Физическое лицо, не достигшее совершеннолетия, вправе использовать настоящее мобильное приложение только при условии, что согласие с настоящим Соглашением выражено его родителями или его законными представителями. Ответственность за нарушение несовершеннолетним пользователем настоящего Соглашения или действующего законодательства при использовании мобильного приложения несут его родители или законные представители.
2.4. Покупатель осведомлен, что мобильное приложение Gmoji App предоставляется ему "КАК ЕСТЬ" ("AS IS") из-за проблем, возникающих в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Покупателем мобильного приложения (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (приложениями, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования справочной информации, несоответствия функционала мобильного приложения ожиданиям Покупателя и т.п.), ТОО «GmojiKZ» ответственности не несет. ТОО «GmojiKZ» не дает Покупателю никакой гарантии того, что он извлечет выгоду или пользу от использования мобильного приложения.
3. Регистрация в мобильном приложении Gmoji App и Порядок его использования. 3.1. Для использования мобильного приложения или некоторых отдельных его функций, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Аккаунт) и предоставлен доступ в мобильное приложение.
3.2. Для регистрации Пользователь обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Пользователь несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной при регистрации информации (адрес электронной почты, номер мобильного телефона). В случае указания недостоверной / неполной информации ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за непредоставление электронных документов и возможный отказ в предоставлении Товара Предприятием. Указание адреса электронной почты является обязательным.
3.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для него настоящим Соглашением, совершаются лицом, чьи данные направлены ТОО «GmojiKZ» при прохождении процедуры регистрации.
3.4. Пользователь вправе зарегистрировать не более одной учетной записи.
3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках использования мобильного приложения Gmoji App под его учетными данными. Все действия в рамках или с использованием мобильного приложения Gmoji App под Аккаунтом Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3.6. ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за перехват мобильного номера Пользователя третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием указанного номера.
3.7. Пользователь обязан немедленно уведомить ТОО «GmojiKZ» о любом случае несанкционированного (не разрешенного) доступа к мобильному приложению Gmoji App и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своей учетной записи.
3.8. ТОО «GmojiKZ» вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать такие сообщения, он должен обратиться с просьбой об отмене информирования посредством выбора соответствующей опции в мобильном приложении Gmoji Appили своего почтового сервиса.
4. Права и обязанности ТОО «GmojiKZ». 4.1. ТОО «GmojiKZ» обязуется приложить все усилия по недопущению сбоев, но не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе мобильного приложения Gmoji App, вне зависимости от причин таких сбоев и их продолжительности.
4.2. ТОО «GmojiKZ» вправе прервать предоставление доступа к мобильному приложению Gmoji App, если это обусловлено, в частности, невозможностью использования информационно-транспортных каналов и прочего оборудования, не являющегося собственными ресурсами ТОО «GmojiKZ», либо действиями или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание услуг по настоящему Соглашению, в том числе при аварийной ситуации. При этом, ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает убытки в связи с задержками, перебоями и невозможностью использования ресурсов и услуг мобильного приложения.
4.3. Поскольку мобильное приложение Gmoji App находится на стадии постоянного дополнения и обновления возможностей, наименование и состав предоставляемых функций могут время от времени меняться без предварительного уведомления Покупателя, ТОО «GmojiKZ» вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) работу каких-либо отдельных функций мобильного приложения без предварительного уведомления Покупателя.
4.4. ТОО «GmojiKZ» обязуется регулярно совершенствовать аппаратно-программный комплекс, но не гарантирует, что программное обеспечение мобильного приложения не содержит ошибок, аппаратная часть не выйдет из рабочих параметров и будет функционировать бесперебойно.
4.5. ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший у Покупателя в связи с его неквалифицированными действиями, а также действиями третьих лиц.
5. Права и обязанности Пользователя. 5.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении мобильного приложения Gmoji App и соблюдать его положения.
5.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать тайну своих данных, разглашение которых может повлечь за собой наступление негативных последствий для Пользователя. Пользователь единолично несет ответственность по всем рискам и убыткам в связи с этим.
5.3. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для коммерческих целей мобильное приложение Gmoji.
5.4. Пользователь обязан указывать в разделе «Профиль» свою настоящую дату рождения.
6.1. Порядок приобретения Gmoji в мобильном приложении Gmoji App. 6.1.1. Для приобретения Gmoji Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:
а) Войти в мобильное приложение Gmoji App под своим логином или авторизоваться.
б) Выбрать иконку с ценой, соответствующую Товару Gmoji и нажать её.
в) Перейти на карточку Товара, посвящённую Gmoji и ознакомиться с названием и описанием Товара. Нажать на активную кнопку «Купить».
г) Оплатить заказанный Gmoji посредством Apple Pay, Google Pay, банковской карты. Для выполнения платежей банковской карты Пользователь автоматически перенаправляется на безопасную страницу платежной системы, где ему необходимо указать:
o Имя и фамилию держателя карты, указанные на карте;
o Номер банковской карты;
o срок действия карты;
o код CVC2/CVV2.
При желании Пользователь может сохранить данные своей банковской карты в платежной системе для упрощения последующих платежей. Для привязки банковской карты пользователю необходимо заполнить все поля на странице «Профиль». ТОО «GmojiKZ» не хранит и не обрабатывает платежные данные Пользователя.
6.1.2. По результатам проведения успешного платежа Пользователю на электронный адрес, указанный при регистрации, поступит платежный документ, содержащий следующую информацию:
а). Идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт;
б). Вид операции;
в). Дата совершения операции;
г). Сумма операции;
д). Валюта операции;
е). Код авторизации;
ж). Наименование Gmoji.
ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за действия платежных систем, через которые Пользователь производит оплату выбранных Gmoji, в том числе за ошибки в работе данных платежных систем, а также обработку ими введенных Пользователем данных.
6.1.3. После успешной оплаты Gmoji App создает Gmoji и размещает его на странице «Мои
Gmoji».
6.2. Порядок приобретения Gmoji в клавиатуре Gmoji. 6.2.1. Для приобретения Gmoji Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:
а). Войти в мобильное приложение Gmoji App под своим логином или авторизоваться.
б). Войти в раздел «Профиль» мобильного приложения Gmoji App и заполнить все разделы.
в). Зарегистрироваться в платежном сервисе и внести данные своей банковской карты:
o Имя и фамилию держателя карты, указанные на карте;
o Номер банковской карты;
o срок действия карты;
o код CVC2/CVV2.
ТОО «GmojiKZ» не хранит и не обрабатывает платежные данные Пользователя.
г). Зайти в настройки своего смартфона в раздел клавиатура/клавиатуры.
д). Выбрать клавиатуру Gmoji, добавить ее в перечень клавиатур и предоставить клавиатуре Gmojiполный доступ.
е). Открыть в любом сервисе обмена электронной информацией клавиатуру Gmoji и выбрать иконку с ценой, соответствующую Товару Gmoji и нажать её. В этот момент система платежного сервиса произведет списание денежных средств со счета банковской карты. После успешной оплаты Gmoji Appсоздаст Gmoji и вставит ссылку на него в текстовую строку.
ж). Нажать кнопку, означающую «Отправить». Каждый сервис для обмена электронной информацией создают свое превью отображения ссылки Gmoji.
6.2.2. По результатам проведения успешного платежа Пользователю на электронный адрес, указанный при регистрации, поступит платежный документ, содержащий следующую информацию:
а). Идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт;
б). Вид операции;
в). Дата совершения операции;
г). Сумма операции;
д). Валюта операции;
е). Код авторизации;
6). Наименование Gmoji.
ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за действия платежных систем, через которые Пользователь производит оплату выбранных Gmoji, в том числе за ошибки в работе данных платежных систем, а также обработку ими введенных Пользователем данных.
6.2.3. После успешной оплаты Gmoji App создает Gmoji и размещает его на странице «Мои Gmoji».
7. Отправка Gmoji и предъявление Gmoji для получения товара у предприятия.7.1 Для отправки Gmoji Пользователь может использовать следующие способы:
o На странице Gmoji, нажать активную кнопку «Отправить» и выбрать сервис для обмена цифровой информацией из числа установленных на его смартфоне.
o В клавиатуре Gmoji выбрать иконку, замаркированную красным числом, обозначающим наличие у Пользователя активного/активных Gmoji, и отправить, использовав стандартный функционал сервиса для передачи электронной информации. В случае любого сбоя, Gmoji попадает на страницу «Мои Gmoji» в раздел «Отправленные».
7.2 Для получения Товара у Предприятия, Владелец Gmoji может использовать один из следующих способов:
o Предъявить уникальный код, а затем пин-код, находящийся на Gmoji, представителю Предприятия.
o Напечатать пин код в специальное всплывающее окно внутри Gmoji (для некоторых видов товаров).
o Напечатать уникальный код или пин код в специальное окно на Web сайте Предприятия.
8. Возврат Gmoji. 8.1. Возврат Gmoji допускается исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
8.2. Владелец Gmoji вправе потребовать от ТОО «GmojiKZ» принять Gmoji и возвратить денежные средства в случае:
а) Если Предприятие отказалось предоставить Товар в соответствии с Gmoji и Предприятие прекратило свое существование. При наступлении такого случая Покупатель должен предоставить со своей электронной почты, зарегистрированной в Gmoji App на электронный адрес «
info@gmoji.kz»:
o дату и время посещения, адрес и название Предприятия, в котором пользователь получил отказ в предоставлении товара;
oномер чека из платежной квитанции Gmoji, которая была отправлена на e-mail Покупателя в момент совершения покупки;
oТема письма: «Возврат денежных средств».
б) Gmoji был приобретён случайно или по ошибке и не был предъявлен у Предприятия. При наступлении такого случая Покупатель должен предоставить со своей электронной почты, зарегистрированной в Gmoji App на электронный адрес «
info@gmoji.world»:
oномер чека из платежной квитанции Gmoji, которая была отправлена на e-mail Покупателя в момент совершения покупки;
oТема письма: «Возврат денежных средств».
ТОО «GmojiKZ» в течение пяти рабочих дней со дня получения такого обращения проверяет информацию о транзакции и самом Gmoji и сообщает Владельцу Gmoji о результате.
8.3. В случае принятия решения о возврате денежных средств, возврат осуществляется в размере стоимости оплаченных денежных средств. Возврат денежных средств производится только в безналичном порядке, при этом денежные средства перечисляются на счет банковской карты, с которой был произведен платеж. Максимальный срок зачисления денежных средств составляет до 10-ти рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента карты).
9. Обработка персональных данных. 9.1. При регистрации в Мобильном приложении Покупатель предоставляет Агенту следующие персональные данные:
o Фамилия,
o Имя,
o адрес электронной почты,
o номер телефона.
9.2. Данную информацию ТОО «GmojiKZ» вправе использовать для выполнения требований действующего законодательства и своих обязательств перед Пользователем. Указанные данные ТОО «GmojiKZ» вправе передать Предприятию для выполнения обязательств по реализации Товаров, если необходимость этого вытекает из сути реализуемых Предприятием Товаров.
9.3. Ответственность за точность представленных данных несет Пользователь.
9.4. Обработка персональных данных, указанных в п. 9.1. означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) при необходимости, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, на обработку которых, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, требуется согласие Пользователя.
9.5. Обработка персональных данных Пользователя производится ТОО «GmojiKZ» с использованием баз данных на территории Республики Казахстан.
9.6. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, нажав в приложении кнопку «Удалить акканут». В этом случае вся полученная от Пользователя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Gmoji App, при этом Пользователь не будет иметь доступ к Gmoji App.
Завершение Пользователем процедуры Регистрации или Авторизации в мобильном приложении является сознательным согласием на обработку его персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением.
10. Дополнительные условия 10.1. ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности за ущерб, причиненный Владельцу Gmoji вследствие ненадлежащего исполнения Предприятием своих обязательств за исключением ситуации описанной в пункте 8.2. настоящего соглашения.
ТОО «GmojiKZ» не несет ответственность за соответствие описания, изображения, размера, объема и других данных Товара, размещенного в Gmoji, Товару, фактически полученному Владельцем Gmoji у Предприятия. ТОО «GmojiKZ» не несет ответственность за качество Товара, фактически полученного Владельцем Gmoji, всю ответственность несет Предприятие.
10.2. Предприятие самостоятельно отвечает за наличие и действительность лицензий, сертификатов и иной разрешительной документации на производство, хранение, реализацию Товара, в случае если таковая документация требуется в соответствии с действующим законодательством.
10.3. Ответственность ТОО «GmojiKZ» ограничивается размещением в Gmoji App от имени Предприятия наименования и описания Товара для создания Gmoji.
10.4. Все права и обязанности, связанные с реализацией Товара, возникают непосредственно у Предприятия и Владельца Gmoji. Все претензии должны предъявляться непосредственно к Предприятию.
10.5. ТОО «GmojiKZ» не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики Товара Предприятия, Gmoji которого представлен в Gmoji App.
10.6. В случае возникновения вопросов по качеству обслуживания, которые Владелец Gmoji не может решить непосредственно с Предприятием, Владелец Gmoji вправе обратиться за помощью к ТОО «GmojiKZ», направив письменное обращение чат встроенный в Gmoji App или на электронный адрес службы поддержки указанный в разделе «Профиль» в Gmoji App. В этом случае ТОО «GmojiKZ» постарается оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации между Владельцем Gmoji и Предприятием. В случае невозможности разрешения ситуации ТОО «GmojiKZ» может по своему усмотрению предоставить Владельцу Gmoji иной Gmoji аналогичной или меньшей стоимости или вернуть сумму, равную стоимости (если Владелец является Покупателем).
10.7. Gmoji не дает каких-либо дополнительных преференций по заказу или получению Товара Предприятия, если не указано иного.
10.8. В случае возврата Предприятию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей товара не надлежащего качества, получение которого было произведено с использованием Gmoji, Предприятие вправе отказать в возврате (если данный товар не предусматривает возврат), произвести замену товара на аналогичный либо вместо возврата денежных средств выдать подарочный сертификат (подарочную карту) номинала, соответствующего номиналу Gmoji, которым был произведен расчет. Во всех остальных случаях Владелец Gmoji может обратиться в ТОО «GmojiKZ» для возврата или замены Gmoji, соблюдая процедуру описаную в п. 10.6.
10.9. ТОО «GmojiKZ» не несет ответственности перед Пользователем и Владельцем Gmoji за любой ущерб, вред, убытки, потерянные данные, вред чести, достоинству, религиозным чувствам или деловой репутации, возникший в связи с использованием Gmoji App, содержимого, материалов, к которым Пользователь или Владелец Gmoji получил доступ с помощью Gmoji App.
10.10. Срок действия Gmoji начинает исчисляться с даты и времени покупки в Gmoji App и указывается на Gmoji. Времяисчисление соответствует времени г. Астана. По истечении срока действия Gmoji считается погашенным и его нельзя предъявить. В этом случае Пользователь не может получить Товар, а денежные средства, уплаченные за Gmoji, не возвращаются.
10.11. Gmoji является документом «на предъявителя»: любое лицо, предъявившее Предприятию Gmoji, считается законным владельцем.
10.12. Gmoji может быть использован только один раз и только один раз Владелец Gmoji может получить Товар. В случае, если Gmoji с одним Уникальным кодом предъявляется в разное время или одновременно, несколькими Владельцами, действительным считается тот Gmoji, который предъявлен и погашен первым.
10.13. Вопросы предоставления Товара отличного от того, что указан на Gmoji, а также предоставления Товара на меньшую или большую сумму, перенос использования части номинала Gmoji на более поздний срок и любые подобные вопросы, Пользователь самостоятельно урегулирует с Предприятием.
11. Разрешение претензий. 11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров по настоящему Соглашению является обязательным.
11.2. Претензии Пользователь направляет в службу поддержки в мобильном приложении Gmoji App, находящемся на экране «Профиль» или на электронный адрес:
info@gmoji.kz с обязательным указанием темы письма: «Претензия».
11.3. Направление претензий иным способом, чем указано в п. 11.2. настоящего соглашения не допускается.
11.4. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (gznyflwfnm) рабочих дней со дня получения претензии.
